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O cliente pode solicitar a troca de produtos intactos, não violados e dentro do prazo de até 30 dias após a compra, mediante apresentação do cupom ou nota fiscal. A troca deve ser realizada na mesma loja onde a compra foi efetuada.
Medicamentos antimicrobianos e psicotrópicos não podem ser trocados ou devolvidos, em conformidade com a legislação sanitária vigente.
O valor referente à devolução será convertido em crédito para nova compra, não sendo realizado estorno em dinheiro ou no cartão.